Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, rige la versión en inglés.
Política de reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Queremos que estés feliz con Xolumix. Tu primer mes es gratis, así que puedes probarlo con tus propias hojas antes de pagar nada. Si un plan de pago no es para ti, así funcionan los reembolsos.
Garantía de devolución de 14 días
Si no quedas satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan mensual o anual. Sin preguntas.
En los planes anuales, también puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a cada renovación anual.
Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras y no se te volverá a cobrar. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. No hacemos reembolsos parciales por el tiempo sin usar, salvo cuando la ley lo exija.
Si se te cobró por error o algo salió mal con el servicio, escríbenos y lo arreglamos.
Cómo pedir un reembolso
Usa la burbuja de contacto que está abajo en cualquier página (elige "Pagos y facturas") o escribe a support@ximplex.app, e incluye el correo con el que pagaste. También puedes contactar directamente a Paddle, nuestro proveedor de pagos, en paddle.net.
Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.
Cuándo verás el dinero
Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.
Preguntas
Escribe a support@ximplex.app. Leemos todos los mensajes.