Esta é uma tradução de cortesia. Se houver qualquer diferença, prevalece a versão em inglês.
Política de Reembolso
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Queremos que você fique feliz com o Xolumix. Seu primeiro mês é grátis, então você pode testar com suas próprias planilhas antes de pagar qualquer coisa. Se um plano pago não for para você, veja como funcionam os reembolsos.
Garantia de reembolso de 14 dias
Se não ficar satisfeito, você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após o primeiro pagamento de um plano mensal ou anual. Sem perguntas.
Nos planos anuais, você também pode pedir o reembolso total em até 14 dias após cada renovação anual.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser e não será cobrado de novo. Seu plano continua ativo até o fim do período já pago. Não fazemos reembolsos parciais pelo tempo não usado, exceto quando a lei exigir.
Se você foi cobrado por engano ou algo deu errado com o serviço, fale conosco e resolvemos.
Como pedir um reembolso
Use a bolha de contato no canto de qualquer página (escolha "Pagamentos e faturas") ou escreva para support@ximplex.app, informando o e-mail usado no pagamento. Você também pode falar diretamente com a Paddle, nossa provedora de pagamentos, em paddle.net.
Nosso processo de compra é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante registrada) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as solicitações de suporte ao cliente e cuida das devoluções.
Quando o dinheiro aparece
Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original. Dependendo do seu banco, podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
Dúvidas
Escreva para support@ximplex.app. Lemos todas as mensagens.